中長期客フォロー
御社では、メールマガジン（メルマガ）を出していますか？
しかも定期的に！
この「定期的」に、というのが難しいですね！
偉そうに書いている、私も今まで何回挫折したことか！
両手の指が足りなくて、足も使わないとダメですね。
ところが、２００５年１２月６日から３ヶ月間、毎週メルマガが配信出来ているのです。
しかもそれまでは、１回のメルマガ原稿に３日位あーでもない・こーでもないと頭を悩ましていたのに、非常に気楽にかけるようになりました。
それは、１１月中旬にビジネスブログを、立ち上げてからです。
そして情報日記として、毎週更新しています。
・ビジネスブログ・セミナー情報
・ビジネスブログ・個別相談情報
・ビジネスブログ・コンサルティング情報
・ビジネスブログ・Q&A情報
などなど、日記風に情報更新することは、ゼンゼン苦になりません。
その情報をメルマガブログとして、自動一斉配信ソフト(商品名「メール商人」）で、週間メルマガになっているからです。
ということは、この戸建て住宅ブログの専用ページでやる、
・展示場イベント・ブログ
・展示場分譲土地・ブログ
・展示場営業マン・ブログ
・展示場工事担当・ブログ
・展示場接客係・ブログ
・展示場見学予約・ブログ
などの中から厳選して、週間メルマガで配信すれば、一石二鳥です！
2006年02月24日
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ホームページから、資料請求・無料小冊子贈呈、・問合わせなどで、メールをいただいたお客様はありがたい【見込み客】です。
その見込み客は、当然営業フォローしていますよね。
御社では即ご購入いただけるお客様はどのぐらいですか？
いわゆる、受注打率です。
？ ？ ？ ？ ？
7割以上なら、商品・サービスがオンリーワンで、行列が出来るでしょう。
３～5割はほしいですね。
3割以下は商品かサービスか価格に問題があります。
さて問題はフォロー営業して、残念ながら即受注いただけなかったお客様、いわゆる【そのうち客】をどうフォローしているかです。
カンピューターでいうと、7割の会社はその後フォローなしの、ホームページに再訪問していただけない【さよなら客】になってしまいます。
御社はいかがですか？
？ ？ ？ ？ ？
この【そのうち客】こそ、宝の山です！
【そのうち客】を諦めず定期的にフォローすれば、3ヶ月～6ヶ月には【いますぐ客】となってご購入していただく確率は、3割位はあると言われています。
【今すぐ客の可能性】＝【そのうち客＝7割】×３０％＝２１％
これは大きいですね。
ところで、そのフォロー方法をどうするかが問題です。
と大分話が長くなってきましたので、結論を急ぎましょう
【さよなら客】にしない方法があるのです。
でもちょっと努力は必要です。
ちょっとの努力がいやな方は、先を読まないでください。
そのちょっとの努力とは、定期的フォローメールを継続的に行うことです。
それだったらメールマガジン＝「まぐまぐ」があるじゃないかとご意見もあります。
でもメールマガジンはなかなか抵抗感が強いですね。
メール、それも自動配信システムだったら、それほど面倒ではないですね。
弊社も偉そうに書いていますが、いままで継続できませんでした。
それがいいソフトが見つかったのです！
実際活用してみて、成果がでました。
自信をもっておすすめできます。
ただし
【さよなら客】
↓
【そのうち客】
↓
【今すぐ客】
になるには、継続実行する凡事徹底です！！
2006年02月23日
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