御社のホームページ・ブログの営業活動で、次のうちどれを希望しますか？
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１ アクセス数（訪問者）を３倍にアップしたい
２ 見学会の参加者をホームページ・ブログから４０％アップしたい
３ ＷＥＢで、展示場来場客のコミュニケーションアップして、
契約率を３０％以上にしたい
（ＷＥＢとは、ホームページ・ブログ・メール・メルマガ・
ケータイなどです）
？ ？ ？
★★さんは、
「そんなに、ホームページ・ブログが営業活動するわけ、ないじゃないか」
と思われるかも しれませんが、上記は、弊社の【営業マンブログ】
（上記の営業マンをサポートするブログ）を、導入して １年間で成果を
だされた、四季の住まい株式会社様（本社高崎市・小井土社長）の実績です！
四季の住まい様では、【営業マンブログ】を導入して１年になりましたので、
今年（０８年）１月に第３回全社ブログ研修会で、【営業マンブログ】の各営業マン
の成果をまとめました。
・アクセス数３．５倍アップ
・見学会の参加者をホームページ・ブログから４０％アップ
・ＷＥＢで、展示場来場客のコミュニケーションアップして、契約率を３４％
のすばらしい成果が出ていたんです！
ここでのポイントは、見込み客様との、
ＷＥＢ（＝ホームページ・ブログ・メール・メルマガ・ケータイなどです）
による、見込み客様とのコミュニケーションアップです。
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★契約率アップ＝見込み客様とのコミュニケーションアップ・システム★
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まず展示場来場客のメールアドレスを取得
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そのお客様に、営業担当からメール配信（データでは週３～４回）
↓
会社ブログや自分の個人ブログ記事をときどきメールでお送りする
↓
お客様とのメール配信に比例して、コミュニケーションがよくなる
↓
お客様が、安心して→信頼してくれるようになる
↓
アポが取りやすくなる
↓
お客様のニーズ・困っていることに提案できる
↓
契約！！
それでは、以下の各営業担当のアンケートをご覧下さい。
★ いつでも連絡がとれる（２４時間・３６５日営業）
★ アポが取りやすい→コミュニケーションアップ
★ 人間関係良好化→契約へのランクアップ
★ 安心感→満足感→信頼感→契約サポート
★ 新人営業マンのＷＥＢ活用度・契約サポート率が高い
・メール（月４通）→アポがとれ→コミュニケアップ→人間関係が良好
・不在のことが多い方で、メールでアポ取りができた。
（しかしメールのためアポがすぐ決まらない）
・（新入社員）素朴な疑問が答えられ、お客様とのコミュニケになった。
・（個人ブログ）はじめて面談するお客様が、その営業担当の個人ブログを
読んでおられて、スムーズな人間関係で打ち合わせがスタートできた。
・重要項目をメールで案内できたので、聞き間違い減少
・営業担当だけでなく、設計・工事関係の質問を、時間を気にせず
細かな質問を頂き、信頼関係アップ
・見学会などのご案内をメールで行い、来場率アップ
・質問・疑問をメールで細かく頂き、信頼関係を築き、
早目の契約アップにつながった。
・資料請求でしたが、メールアドレスが記入されていて、毎週１回フォロー
メールをお送りして、２ヵ月後に来場いただけ、気に入っていただいた。
・奥さまが、まめにメールくださり、それにこちらも対応したことで、
信頼いただいた。
・取得したのは携帯のメールアドレス。本格的な打ち合わせが出来るまでは、
メールでのやり取りが多かった。
・電話に出られないことが多く、連絡手段としてメールは効果的だった。
・ご夫婦が不規則な仕事のため、なかなか連絡が取れないが、メールなら
お互いの時間を気にせずに、発信受信返信でき、必要内容が伝えられた。
・確認事項などが記録に残るため、次回打ち合わせがスムーズだった。
ところで、
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★御社のメールアドレスの取得率はいくらですか？★
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急に質問されてもどう答えてようか困りますね。
実はこれはほとんどの会社が、ブラックボックスですね。
四季の住まい様では、契約客のメールアドレス・取得率は５３％です。
いづれにしても、これからはメールアドレスの取得が、
営業サポートの基本であり、メールアドレス取得が財産です。
メールアドレス・取得率アップ策については、また別の機会にお知らせします。