━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━小井土社長事例発表第１回
【住宅不動産ブログ】
～住宅不動産FC加盟店の社長のためのブログ～
★１８棟受注する女性社員の秘訣とは？★
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木村様、こんにちは
ウェブサポート２１ の木村です。
０８年５月８日に
住宅FCのエアパスグループ主催のブログ導入説明会が開催されました。
私ウェブサポート２１の木村がお話しましたが、それと合わせて
ブログ導入実践事例として、加盟店の四季の住まいの小井土社長に
お話いただきましたので、お話頂いた内容を４回シリーズで
メルマガ配信します。
シリーズは、
第１回【１８棟受注する女性社員の秘訣とは？】
第２回【家づくりブログで口コミ紹介サポート！！】
第３回【ブログを１年間継続実践すれば、人財力アップ！！！】
第４回【ブログで成功する条件とは】
です。
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本日は、第一回目です。
【１８棟受注する女性社員の秘訣とは？】
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「私ども四季の住まいは、基本的に社員の採用は新卒採用を中心に
行っていて、中途採用は非常に少ないんですね。
ですので、
新卒が一人前の営業マンになる為に、どうしても越えなきゃいけない
ところというのが、お客様との人間関係をどうやってつくるかという
ところなのですが。
非常に、まあ、これが上手くいかないわけで。
これにはかなり期間を要するということで、お客様と若い営業マンが、
人間関係を作るため、どうしても何か良い方法が必要だな、ということ
でずっと考えてきたんですね、実は。
かといって、メルマガを発行するといっても、若い社員がそう簡単
にメルマガを発行できる内容もないわけですから。
そこでブログという形を考えました。
このブログの肝は、個人ブログで見込み客にファンなってもらう
ということです。
で、結果的には、
営業マンブログを始めて、一例として、ある女性社員がですね、
入社１年目ではゼロなのかなと思ったところが、このブログを
始めたことがきっかけで、自分なりにメールを発行したり、
いろいろするようになって。
１年目がもう終わろうとするちょうど１１ヶ月目ぐらいに
一気に彼女のお客様が動き出して、えー、立て続けに、３月と４月で
５棟を契約したんですよ、ポンポーンと。」
「もう一つ例をあげますと、この女性社員は新人ではないのですが、
昨年９月から今現在迄に１３棟受注しています。
それで今月受注予定がもう３棟あがっているので、このまま行くと、
年間１８棟は確実にいけそうだな、という感じですね。
この彼女は自分の家を四季の住まいで建てたんですよ、実は去年。
それで自分の家が完成するまでの実況中継を自分の営業マン個人
ブログでずっと書いたんですね。
家の進捗状況や苦心して階段の部分をこういうふうにして考えてやっ
たとか。
すると、家を見たいという人がものすごく増えたんですよね、
お客さんが。
結局、
彼女は自分の家をモデルハウス代わりにして、自分の家なので気軽に
呼べるわけなんですね。
日曜日にお客様を呼んでお茶を入れたりして、いろいろな話ができる
わけなんですよ。
それで彼女はおいしい思いをしているんですけども、
そういう意味で、やはり、ブログは短期間ではすぐにパっという
成果は出ないんですが、１年、本当に頑張ってやったら、
それなりの成果は絶対出てきます！」
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━小井土社長事例発表第２回
【住宅不動産ブログ】
～住宅不動産FC加盟店の社長のための～
★口コミご紹介が圧倒的な見学会とは★
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http://kodate.ws21.jp/
住宅不動産ブログ専門コンサルタント：株式会社ウェブサポート２１
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さて、
本日は、第２回目です。
【口コミご紹介が圧倒的な見学会とは？】
「家づくりブログは、営業マンブログとは違って、
・家を契約して頂いたお客様を如何に不安な思いにさせないか
・その後の会社とお客様の人間関係をどうやって作っていくか
というのを解決する為のブログですね。
まあ、
家づくりブログというのは、最終的には口コミご紹介をしてもらう為に
どうするかってことで始めたわけなんですけども。
この家づくりブログは、現実問題としてはお客様がO.Kしない限り
一般の方には公開できないんですよね。
パスワードを発行して、そのお客様しか見えないわけだから。
だけど、これをやることによって、お客様と会社の距離というのが
非常に近くなってきたということと、
やっぱり、お客さんにしてみると、
自慢したいですよね、奥さんなんかが友達に。
そうすると、その友達は勝手には見られないんだけど、遊びに来た
ときに、“実は、こうなのよ”と奥さんは見せるわけですよ、家づくり
ブログを。
そういうのが結果的に、
今、現場見学会とかを開催して、来てくれるお客さんは、
“友達がお宅で建てたのよ”
とか
“実は、友達から自宅でこういうのを（家づくりブログを）見せて
もらっている”
とかいうので来てくれるんですね、圧倒的に。
お客さんが“私の知り合いを紹介しますよ”とは言ってはこない、
つまり、直接紹介という形では見学会に来てないんだけど、
結果としては
間接的には紹介なんですよね。
ウチの会社にくるきっかけというのが、
友達から“今度、見学会があるらしいよ”とかいうのを聞いて、
行動を起こしてくれるわけなんで。
そして、これらのブログは習慣化すると
社員もそんなに負担がかからずできると思うんです。」
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━小井土社長事例発表第３回
【住宅不動産ブログ】
～住宅不動産FC加盟店の社長のための～
★ブログを１年間継続実践すれば、人財力アップ！！！★
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http://kodate.ws21.jp/
住宅不動産ブログ専門コンサルタント：株式会社ウェブサポート２１
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さて、
本日は、第３回目です。
【ブログを１年間継続実践すれば、人財力アップ！！！】
★ブログの活用で新卒を戦力化
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「ウチも、やっぱり新卒がいかに早く戦力化するかというのが
一番ネックだったのですが。
特に若い子には、もう半強制的に営業マン個人ブログをやらしている
んですけど、まめに若い子が更新していて、アクセス数がぶっちぎり
ですよね。
そういうことから、見学会に来られたお客さんが、（ウチの若い子と
会っても）他人と会っている気がしないんですよね。
見学会に行っても、ずーっといつもブログ読んで、人となりがわかっ
ているような気でいるから、社員本人はお客さんに一回も合ったこと
がないので面食らっているんだけど。
お客さんは“前からずーっとあなたのこと知っているよ”という感じ
で、結果、若い子達も結構実績をつけてきています。
例えば、
この昨春入社した女の子は、あまり口が上手じゃないんで、ちょっと
心配だったんですけど、彼女も一年ぎりぎりで１棟受注して。
その後も、ここのところ２棟ぽんぽ～んとあがってきているんで。
他のケースでは、
昨春入社した男の子なんだけど、ちょっと気が弱くて、なかなか自己
主張できず、ちょっと難しいのかなと思っていたんですが。
最近になって、彼のブログのアクセス数が一番多いですよ。
自分が弱いと思うから、本気でまめに更新するわけですよね。
更新すると見てくれる人が多くなって、現場見学会などの案内を
ぱっと送ると、ドッと行動に移してくれるということで。
ウチは半ば強制的にやらしたんですけど、
本当にやって良かったなあと思っています。」
★新卒と採ることが怖くなくなった！
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「まあ、ベテランの営業マンはこういうブログがなくたって人間関係を
作っていくってことは可能なんですけども、やっぱり若い子は人間
関係を作るっていうのが一番苦手な部分なんで。
まあ、私は新入社員を新卒で採って、最初の１年で３棟受注してくれ
れば良いなと思っているんですね。
３棟とってくれれば、何とかペイはするなあ、と。
３年目ぐらいで５棟ぐらい１年間で受注できれば十分ペイするわけ
なんですけども。
一応、今のところは、営業マンブログというツールを使うことで、
結果として新卒を採ることが怖くなりました、はっきり言って。
もう確実に新卒の子が自然に育てられるな、と。
こういうツールを使っていけば新卒を採ってもお荷物になるって
ことはなくて、必ずやれます。
これからお話するのも、そういう一例なんですが。
この女性社員は、ブログができる前に採用した子なんですけども、
なかなか受注が取れなくて本当に弱ったなあと。
どう処遇したら良いか迷っていたんですよ。
で、
エスティナの外溝部門を作ったんで、新築は無理なので、外溝という
限られた分野ならやれるだろうと考えまして、この子を専門につけた
んですけども。
当然ブログをまめに更新していって。
そしたら、今では、この子がエスティナの外溝部門だけで一人で
年間１億やっていますよ！
外溝工事だけで。」
★新卒の戦力化⇒会社全体の活性化
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「だから、やっぱりそういう意味で、ブログはちゃんと使っていれば、
それなり成果が出てくるんで。
そうすると今度は先輩社員も、うかうかしていられないから本気で
ブログを更新し始めます。
若い子に負けちゃいけないって言うことで、段々活性化していきます。
その結果、例えば、
（シリーズ第一回で紹介した入社３年目の）この女性社員と同期の
ある男性社員は、年間６棟はいけるようになってますからね。
そういう意味で、ウチはこれを導入して本当に良かった
と思っています。
新卒社員の子も３～５年すれば、大手のハウスメーカーの中堅ぐらい
の営業マンぐらいの数はみんなやれるようになるというのが見えている
んで、非常に先が楽しみですね。」
★他社が受注を落とす一方で・・・
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「ウチは今期、年間７０棟を目標にしているんですが、今のところは
計画通り、数字を落とさず取っています。
周りは、かなり受注を落としていますが、ウチはまだ今のところ
上手くいっている。
その理由は、
本来は足を引っ張る若い子が、それなりに力をつけてきているという
のが、そういう結果につながっているのかなあと思っています。
ということで、営業マンブログは社員を育てるには良いツールです
し、われわれが思っている以上に営業マンブログは効果がある
のかなと思っています。」
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━小井土社長事例発表第４回
【住宅不動産ブログ】
～住宅不動産FC加盟店の社長のための～
★ブログで成功する条件とは？★
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http://kodate.ws21.jp/
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さて、
本日は、第４回目です。
【ブログで成功する条件とは？】
「成功する条件はですね、
やっぱり、ほっといたらダメだと思います、正直言って。
だから１年ぐらいは、もう毎月、ブログ委員会というのをきちっと
開くんですね。
まあ、社内の中で誰かがやっても良いのかもしれないけれど、
ウチはもう最初からほっといたらダメになると思ったから、
ウェブサポート２１の木村さんのところに１年間お願いして。
そのやり方は、基本方針は私とウェブサポートさんと
確認した後、毎月ブログ委員会や営業ミーティングを実行継続
しています。
来月のブログ委員会はいつ開催するというのを木村さんと相談して
一年間毎月やってきたんですね。
定着するまでは、社内の都合とかに関係されない外部の人がやった方
が上手くいくのかな、と。
社内の人だと、どうしても会社の都合を優先してしまうので、ブログ
委員会が開けたり開けなかったりということが起こってくるので。
やはり、
成功の秘訣は、ブログを作った後にほっておかず、
継続実践することですね。」
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さて、４回シリーズでお届けした小井土社長のお話でしたが、
如何でしたか？
４回のシリーズをまとめると、
★ 見込み客を自社のファンにする為、営業マンブログを活用。
⇒女性社員が一人で年間１８棟受注する成果あり
★ 家づくりブログで契約後のお客様とより良い人間関係を作り、
最終的には、口コミご紹介を頂く。
⇒現場見学会の参加者の多くが、何らかの口コミ紹介がきっかけ
★ ブログで新卒社員を育てられる自信がつき、新卒採用に対する恐れ
がなくなった。
⇒年間７０棟の計画が順調に進んでいるいるのは、本来、足を引っ張る
若い社員が、ブログを活用して、それなりに力をつけてきた為。
★ ブログは短期間で成果は出ないが、ほっておかないで継続実践すれば、
成果は出てくる。
⇒継続実践の推進の役目は、社内の人間でなく、外部の人間にやって
もらった方がスムーズに進む
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「ブログでアクセス・集客・口コミ成功法」実践セミナー
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ここまで、口コミ・良質集客のことを説明しましたが、まだ充分には
理解できない方もいらっしゃるかもしれません。
複数の質問者の方からも要望をいただきましたので、
“百聞は一見に如かず”で、セミナーを開催することに致しました。
★「ブログでアクセス・集客・口コミ成功法」実践セミナーの内容
１ なぜ従来のホームページ＆ブログで、集客・口コミご紹介が少ないか？
２【家づくりブログ】・【営業マンブログ】で、口コミ紹介の集客が
増える仕組み
３【家づくりブログ】・【営業マンブログ】導入の成功事例と、
フォローシステム
４【家づくりブログ】がなぜ画期的ローコストで導入が実現したか・その
システム など。
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★セミナー日時：６月２３日（月）１３時～１５時３０分
★場所：中小企業会館（地下鉄銀座さん東銀座駅より徒歩１分）
★参加者：社長（営業責任者の同席は可）
★費用：セミナー参加料は、一般の方は８０００円
※御社にお伺いする個別説明セミナーも可能です。ご希望の方は、
下記お申込フォームの該当記入欄に ご記入下さい。
なお、この場合、御社への交通費実費はご負担願います。
経営者限定セミナーですので、内容の濃い突っ込んだ話をする予定です。
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